Expédition & livraison

Zone de Livraison

Nous livrons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein, uniquement à des adresses complètes. Une livraison aux boîtes postales, consignes automatiques, points PickPost ou adresses d'entrepôt est exclue.

Délai de Livraison

La livraison s'effectue généralement dans un délai de 2 semaines, exceptionnellement jusqu'à 3 semaines, à compter de la réception du paiement complet. Comme la marchandise est expédiée directement par notre partenaire logistique, le délai de livraison peut s'étendre à jusqu'à 6 semaines en cas de forte demande, de jours fériés ou de retards chez nos partenaires.

Tous les délais de livraison sont des estimations non contraignantes, non des dates garanties. Les retards de livraison ne donnent droit ni à la rétractation, ni à des dommages ou à une réduction de prix. Les livraisons partielles sont autorisées à tout moment.

Frais d'Expédition

La livraison en Suisse et au Liechtenstein est incluse dans le prix ; aucun frais d'expédition supplémentaire n'est facturé.

Suivi de l'Expédition

Le cas échéant, vous recevrez un numéro de suivi. L'état de l'expédition peut rester inchangé pendant une période prolongée pendant le transport ; ceci n'est pas considéré comme une perte.

Retard de Livraison

Il y a retard de livraison au plus tôt 6 semaines après réception du paiement. Les clients ne peuvent faire valoir des réclamations pour retard qu'après nous avoir notifiés par écrit (email ou courrier) et nous avoir imparti un délai supplémentaire de 30 jours. Ce n'est qu'après l'expiration inutile de ce délai qu'ils peuvent se rétracter du contrat concernant la marchandise non livrée ; le montant payé sera alors remboursé sans intérêt. Les réclamations ultérieures sont exclues dans la mesure permise par la loi.

Expéditions Non Reçues ou Perdues

Si une expédition est marquée comme livrée selon le suivi, la livraison est réputée effectuée. Une déclaration de perte doit être soumise par écrit (email ou courrier) au plus tôt 6 semaines et au plus tard 60 jours après réception du paiement. Nous diligenterons une enquête auprès de notre partenaire logistique ; ce n'est qu'après la conclusion de celle-ci (jusqu'à 30 jours) qu'un renvoi ou un remboursement sera effectué à notre choix.

Transfert du Risque

L'usage et le risque se transfèrent au client lors de la remise de la marchandise à l'entreprise de transport (art. 185 CO), dans la mesure permise par la loi.

Adresse Erronée, Non-Enlèvement, Refus de Livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Si une expédition ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, n'est pas enlevée ou si la livraison est refusée, il n'existe aucune réclamation pour remboursement de la valeur des marchandises. Un renvoi ne sera effectué qu'aux frais du client, pour les frais d'expédition réels engagés.