Recesso & reclami
Informazioni su diritto di recesso, annullamento e reclami. Sostituiamo o rimborsimo gli articoli difettosi, danneggiati o consegnati in modo errato.
Nota: Questa traduzione è per una migliore comprensione. La versione tedesca è quella definitiva.
Diritto di recesso
Secondo il diritto svizzero, non esiste alcun diritto legale di recesso per gli acquisti online. Non accordiamo alcun diritto di reso volontario. I diritti di garanzia legali rimangono invariati (vedi sotto).
Cancellazione
Finché l'ordine non è stato consegnato al partner di spedizione, è possibile cancellarlo gratuitamente: inviare un'e-mail con il numero dell'ordine a hello@inkshop.ch. Se l'ordine è già stato spedito, la cancellazione non è più possibile.
Articoli difettosi, danneggiati o errati
Si prega di ispezionare la merce al ricevimento. Se un articolo è difettoso, danneggiato in transito o se è stato consegnato un articolo errato, contattarci immediatamente, non oltre 7 giorni dalla ricezione, inviando un'e-mail a hello@inkshop.ch con:
- Numero dell'ordine
- Breve descrizione del problema
- Foto o un breve video del difetto o dell'imballaggio
Forniremo una sostituzione gratuita o rimborseremo il prezzo di acquisto a vostra scelta. Si prega di segnalare eventuali difetti nascosti immediatamente dopo la scoperta.
Recesso e cancellazione da parte nostra
Ci riserviamo il diritto di recedere da un contratto o di cancellare un ordine se un articolo non è disponibile, se la consegna non è possibile per motivi di spedizione o importazione, o se vi è un evidente errore di prezzo o di visualizzazione. Tutti gli importi già pagati saranno rimborsati integralmente. Dettagli: Condizioni generali § 8.
Reso per reclamo
Se è necessario un reso per l'ispezione o la sostituzione, confermeremo il vostro reclamo e vi forniremo l'indirizzo di reso. Per i reclami giustificati, sosteniamo i costi di reso e non addebitiamo alcuna commissione di elaborazione o ispezione. Non possiamo accettare resi senza conferma preliminare.
Garanzia
Garanzia legale di 2 anni dalla consegna (art. 210 CO). L'usura normale e i danni derivanti da un uso o un'installazione impropria (ad es. impatto, caduta, sovraccarico, umidità, prodotti per la pulizia non idonei) sono esclusi. Lievi deviazioni di colore e design rispetto all'immagine non costituiscono un difetto.
Spedizioni non ricevute
Se il vostro ordine non arriva dopo il tempo di consegna indicato, contattarci. Verificheremo lo stato con il partner di spedizione e organizzeremo una spedizione sostitutiva o un rimborso.
Contatti
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Aggiornato al: 27.10.2026 · Betreiberin: Babala Özdemir (Einzelunternehmen), Unterer Rainweg 22, 4414 Füllinsdorf, Schweiz · 💬 076 792 63 50 (WhatsApp/SMS)