Widerruf & Reklamation
Informationen zu Widerruf, Stornierung und Reklamation. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel ersetzen oder erstatten wir.
Widerruf
Nach schweizerischem Recht besteht bei Online-Käufen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein freiwilliges Rückgaberecht gewähren wir nicht. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt unberührt (siehe unten).
Stornierung
Solange die Bestellung noch nicht an den Versandpartner übergeben wurde, können Sie sie kostenlos stornieren: E-Mail mit Bestellnummer an hello@inkshop.ch. Ist die Bestellung bereits versandt, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Defekte, beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie die Ware nach Erhalt. Ist ein Artikel defekt, beim Transport beschädigt oder wurde ein falscher Artikel geliefert, melden Sie sich unverzüglich, spätestens innert 7 Tagen nach Erhalt, per E-Mail an hello@inkshop.ch mit:
- Bestellnummer
- kurzer Beschreibung des Problems
- Fotos oder einem kurzen Video des Mangels bzw. der Verpackung
Wir liefern nach Ihrer Wahl kostenlosen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Versteckte Mängel melden Sie bitte sofort, nachdem Sie sie festgestellt haben.
Rücktritt und Storno durch die Anbieterin
Wir behalten uns vor, von einem Vertrag zurückzutreten oder eine Bestellung zu stornieren, wenn ein Artikel nicht lieferbar ist, die Lieferung aus Transport- oder Einfuhrgründen nicht möglich ist oder ein offensichtlicher Preis- oder Darstellungsfehler vorliegt. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir vollständig zurück. Einzelheiten: AGB § 8.
Rücksendung bei Reklamation
Ist für die Prüfung oder den Ersatz eine Rücksendung nötig, bestätigen wir Ihre Reklamation und teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Bei berechtigter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und erheben keine Bearbeitungs- oder Prüfgebühren. Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung können wir nicht annehmen.
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab Lieferung (Art. 210 OR). Normale Abnutzung sowie Schäden durch unsachgemässe Verwendung oder Montage (z. B. Stoss, Sturz, Überlastung, Feuchtigkeit, falsche Pflegemittel) sind davon ausgenommen. Leichte Abweichungen in Farbe und Dekor gegenüber der Abbildung sind kein Mangel.
Nicht erhaltene Sendungen
Trifft Ihre Bestellung nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht ein, schreiben Sie uns. Wir klären den Verbleib mit dem Versandpartner und sorgen für eine erneute Sendung oder eine Rückerstattung.
Kontakt
Babala Özdemir · InkShop
Unterer Rainweg 22
4414 Füllinsdorf
hello@inkshop.ch
Massgebend sind unsere AGB (§ 9 und § 11). Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.
Stand: 27.10.2026 · Betreiberin: Babala Özdemir (Einzelunternehmen), Unterer Rainweg 22, 4414 Füllinsdorf, Schweiz · 💬 076 792 63 50 (WhatsApp/SMS)